Professor Luciano Zanquetta

Portfólio de serviços

Pare de perder vendas agora

Se sua empresa pode vender mais, produzir melhor e lucrar mais, o que está impedindo esses resultados? Não permita que a falta de método, gestão e preparação da equipe continue comprometendo o crescimento do seu negócio.

Consultoria EmpresarialGestão, Padronização e Melhoria de ProcessosGestão Comercial e Performance em VendasTreinamento de VendasCursos, Palestras, Workshops e TreinamentosFormação e Desenvolvimento de LíderesFormação e Desenvolvimento de EquipesProgramas de Excelência

A Zanquetta atua diretamente nos problemas que comprometem o crescimento e a rentabilidade das empresas, especialmente pequenas e médias organizações. Nossa abordagem distingue os sintomas visíveis das causas que os provocam: investigamos a origem das dificuldades para não limitar o trabalho a correções superficiais. Não oferecemos fórmulas prontas nem soluções paliativas — cada empresa recebe um projeto construído a partir de suas causas reais, desafios, necessidades, objetivos e realidade operacional.

Consultoria Empresarial

Sua empresa fatura, trabalha, se esforça... mas o lucro não acompanha?

Investigamos as causas que comprometem seus resultados e implantamos soluções para melhorar a gestão, aumentar a eficiência e fortalecer a lucratividade de forma consistente. Nossa consultoria vai além dos sintomas: analisa as relações de causa e efeito, identifica fatores estruturais e direciona ações à origem das dificuldades para promover melhorias mais duradouras.

Resultado esperado: Uma empresa mais organizada, eficiente, competitiva e preparada para crescer com maior controle e satisfação sobre seus resultados.

Principais soluções e áreas de atuação

  • Diagnóstico da situação empresarial e identificação de pontos críticos.
  • Planejamento estratégico, tático e operacional.
  • Organização da estrutura empresarial e definição de responsabilidades.
  • Implantação de práticas de gestão e mecanismos de controle.
  • Melhoria da produtividade e utilização dos recursos.
  • Desenvolvimento de indicadores e acompanhamento de resultados.
  • Orientação aos gestores na implementação de mudanças.
  • Melhoria da rentabilidade e maximização do lucro.

Ver detalhes do serviço

Gestão, Padronização e Melhoria de Processos

Erros repetidos, retrabalho e falta de organização estão consumindo o lucro da sua empresa?

Quando os processos não funcionam, a empresa perde tempo, dinheiro, qualidade e competitividade. Mapeamos e analisamos rotinas administrativas, comerciais e operacionais para identificar não apenas falhas e gargalos, mas suas causas. A partir dessas evidências, redesenhamos fluxos e padrões para reduzir a reincidência dos erros, eliminar atividades desnecessárias e promover eficiência sustentável.

Resultado esperado: Operações mais organizadas, produtivas, padronizadas e economicamente eficientes.

Principais soluções e áreas de atuação

  • Mapeamento e diagnóstico de processos.
  • Identificação de gargalos operacionais.
  • Elaboração de fluxogramas e procedimentos.
  • Padronização das rotinas de trabalho.
  • Definição de responsabilidades e critérios de execução.
  • Elaboração de procedimentos operacionais padrão (POPs).
  • Redução de retrabalho e desperdícios.
  • Implantação de controles e indicadores.

Ver detalhes do serviço

Gestão Comercial e Performance em Vendas

Sua empresa não precisa apenas de vendedores. Precisa de uma operação comercial que gere resultados.

Chega de depender da sorte, de descontos excessivos ou do esforço individual de alguns vendedores para alcançar as metas. A ausência de planejamento comercial, processos de vendas, acompanhamento de indicadores e direcionamento da equipe compromete o faturamento e a rentabilidade. Investigamos por que as metas não são atingidas, distinguindo os efeitos de suas causas, e estruturamos rotinas, métodos e controles para sustentar a evolução comercial.

Resultado esperado: Mais previsibilidade comercial, aumento das oportunidades de negócios, melhoria do desempenho da equipe e crescimento sustentável das vendas.

Principais soluções e áreas de atuação

  • Diagnóstico completo da operação comercial.
  • Planejamento comercial e definição de estratégias.
  • Estruturação de metas individuais e coletivas.
  • Implantação e acompanhamento do funil de vendas.
  • Organização da carteira de clientes e estratégias de fidelização.
  • Prospeção ativa e recuperação de clientes inativos.
  • Melhoria das taxas de conversão e do ticket médio.
  • Implantação de indicadores e rotinas de gestão comercial.

Ver detalhes do serviço

Treinamento de Vendas

Quantas vendas sua empresa perde porque sua equipe não sabe abordar, negociar ou fechar negócios?

Transformamos vendedores em profissionais mais preparados para conquistar clientes, superar objeções e vender com método — da mentalidade comercial ao pós-venda, com simulações práticas de situações reais e feedback estruturado.

Resultado esperado: Vendedores mais seguros, preparados, produtivos e com melhores condições de converter oportunidades em negócios.

Principais soluções e áreas de atuação

  • Mentalidade comercial e comportamento do vendedor.
  • Prospeção e preparação para as vendas.
  • Abordagem, comunicação e construção de relacionamento.
  • Identificação das necessidades dos clientes.
  • Técnicas de perguntas e metodologia SPIN Selling.
  • Apresentação de características, benefícios e vantagens.
  • Técnicas de negociação e argumentação comercial.
  • Tratamento e controle de objeções.

Ver detalhes do serviço

Cursos, Palestras, Workshops e Treinamentos Corporativos

Treinamento que não muda comportamento nem melhora a execução é apenas mais uma despesa.

Elaboramos cursos, workshops, palestras e treinamentos corporativos sob medida, considerando as necessidades dos participantes, os desafios da organização e os objetivos de desenvolvimento. Antes de definir os conteúdos, buscamos compreender as causas dos problemas de desempenho, direcionando a aprendizagem para mudanças práticas e duradouras.

Resultado esperado: Profissionais mais preparados para aplicar novos conhecimentos, aperfeiçoar a execução das atividades e contribuir para o desempenho empresarial.

Principais soluções e áreas de atuação

  • Vendas e negociação.
  • Liderança e gestão de pessoas.
  • Atendimento e experiência do cliente.
  • Comunicação profissional.
  • Desenvolvimento de competências comportamentais.
  • Produtividade e organização do trabalho.
  • Gestão de metas e resultados.
  • Formação de equipes.

Ver detalhes do serviço

Formação e Desenvolvimento de Líderes

Promover um bom funcionário a gestor não significa que ele esteja preparado para liderar pessoas e entregar resultados.

Uma liderança sem método pode gerar baixa produtividade, conflitos, desmotivação e decisões equivocadas. Investigamos os fatores que originam esses problemas e desenvolvemos líderes para atuar com mais segurança nos diferentes níveis de gestão, fortalecendo competências técnicas, comportamentais e gerenciais.

Resultado esperado: Lideranças mais preparadas para conduzir pessoas, desenvolver equipes e transformar decisões em resultados.

Principais soluções e áreas de atuação

  • Desenvolvimento de liderança estratégica, tática e operacional.
  • Formação de novos líderes e aperfeiçoamento de gestores.
  • Gestão de pessoas e equipes.
  • Comunicação assertiva e feedback.
  • Delegação e acompanhamento de responsabilidades.
  • Gestão de conflitos.
  • Tomada de decisão e solução de problemas.
  • Inteligência emocional aplicada à liderança.

Ver detalhes do serviço

Formação e Desenvolvimento de Equipes

Sua empresa está perdendo produtividade porque as pessoas não trabalham na mesma direção?

Desenvolvemos equipes com foco no fortalecimento das competências técnicas e comportamentais necessárias para executar atividades com qualidade, responsabilidade e comprometimento. Identificamos as causas de falhas recorrentes de comunicação, execução e colaboração, em vez de tratar apenas suas consequências.

Resultado esperado: Equipes mais alinhadas, produtivas e comprometidas com os objetivos empresariais.

Principais soluções e áreas de atuação

  • Diagnóstico das necessidades de desenvolvimento.
  • Formação de equipes de alta performance.
  • Comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Trabalho em equipe e colaboração.
  • Disciplina, responsabilidade e comprometimento.
  • Desenvolvimento de competências técnicas específicas.
  • Atendimento e relacionamento com clientes.
  • Cultura organizacional e orientação para resultados.

Ver detalhes do serviço

Programas de Excelência

Sua empresa não pode depender da fiscalização constante do dono para entregar qualidade e resultados.

Desenvolvemos e implantamos Programas de Excelência (PECs) personalizados para fortalecer a disciplina operacional, elevar a qualidade dos serviços, aperfeiçoar o atendimento e estimular o comprometimento com os objetivos empresariais. Cada programa combina análise de causas e efeitos, padrões claros, avaliação sistemática e ações corretivas dirigidas à origem das não conformidades, buscando resultados que se mantenham ao longo do tempo.

Resultado esperado: Maior padronização, melhoria da qualidade, fortalecimento da cultura de excelência e evolução consistente do desempenho empresarial.

Principais soluções e áreas de atuação

  • Diagnóstico dos padrões atuais de desempenho.
  • Definição dos critérios de excelência.
  • Estabelecimento de metas e indicadores.
  • Desenvolvimento de padrões de atendimento e execução.
  • Elaboração de instrumentos de avaliação e checklists.
  • Sistemas de pontuação e acompanhamento de desempenho.
  • Planos de ação para correção de não conformidades.
  • Treinamentos técnicos e comportamentais.

Ver detalhes do serviço

Aprendizagem prática e role play

Além de exposição de conteúdo e exercícios aplicados, utilizamos role play: simulações de situações reais do ambiente empresarial. Os participantes assumem papéis, como vendedor e cliente ou líder e colaborador, para praticar técnicas, receber feedback e desenvolver competências técnicas e comportamentais.

As simulações podem envolver prospecção, diagnóstico de necessidades, apresentação de soluções, tratamento de objeções, fechamento, negociação, atendimento, feedback, gestão de conflitos e condução de reuniões — sempre adaptadas ao público e aos objetivos do projeto.

O foco não é apenas transmitir conhecimento: é exercitar a execução e favorecer a transferência da aprendizagem para a rotina empresarial.

Presencial

Atuação no ambiente da empresa, com presença e acompanhamento próximos.

Videoconferência

Projetos e sessões à distância, com a mesma profundidade de conteúdo.

Híbrido

Combinação de encontros presenciais e digitais, conforme as necessidades da empresa.

Os serviços podem ser desenvolvidos presencialmente, por videoconferência ou em formato híbrido, conforme a natureza do projeto, as necessidades da empresa e as condições acordadas.

Sua empresa precisa de resultados. Nós desenvolvemos as soluções sob medida para ela chegar lá.