Diagnóstico grátis
Em que nível está a área comercial da sua empresa?
Este é um diagnóstico da área comercial da sua empresa: metas, organização, métodos, sistemas e equipe de vendas. São 21 perguntas rápidas, cerca de 5 minutos.
Responda com sinceridade, pensando em como a empresa funciona hoje. No final, você vê o nível nos planos estratégico, tático e operacional e o que priorizar.
Nível Estratégico
Direção da área comercial: metas, mercado, preço e decisões dos sócios.
Metas1. A empresa tem meta comercial anual definida e dividida por mês?
Mercado2. Está claro quem é o cliente ideal e quais segmentos ou regiões priorizar?
Preço3. Existe política de preços, margens e limites de desconto conhecida pela equipe?
Proposta de valor4. A equipe sabe explicar por que o cliente deve comprar da sua empresa e não do concorrente?
Gestão5. Existe um responsável pela área comercial, com autoridade e tempo para gerir?
Acompanhamento6. Os sócios/diretores analisam os resultados comerciais todo mês e decidem com base neles?
Captação7. A empresa tem um plano de marketing e captação de novos clientes (internet, indicações, parcerias)?
Nível Tático
Gestão da equipe de vendas: processo, metas individuais, reuniões e treinamento.
Processo8. Existe um processo de vendas com etapas definidas (prospecção, proposta, negociação, fechamento)?
Metas9. Cada vendedor tem meta individual e acompanhamento ao menos semanal?
Rotina10. O gestor faz reuniões comerciais regulares e acompanha o vendedor em campo ou no atendimento?
Pessoas11. A equipe recebe treinamento de vendas e de produto periodicamente?
Remuneração12. A comissão ou premiação está ligada às metas e à margem, e não só ao volume?
Métodos13. Existem roteiros e padrões de atendimento, abordagem e resposta a objeções?
Seleção14. A contratação de vendedores segue critérios de perfil e passa por integração estruturada?
Nível Operacional
O dia a dia das vendas: registro, follow-up, atendimento e indicadores.
Sistema15. Todos os clientes, contatos e negociações ficam registrados em um CRM ou sistema?
Follow-up16. Orçamentos enviados recebem retorno (follow-up) em até 48 horas?
Indicadores17. A empresa mede taxa de conversão, ticket médio e número de novos clientes?
Carteira18. Existe rotina para recuperar clientes inativos e orçamentos perdidos?
Atendimento19. Os contatos de WhatsApp, telefone e redes sociais são respondidos rapidamente e com padrão?
Pós-venda20. A empresa faz pós-venda e pede indicações aos clientes satisfeitos?
Agenda21. Os vendedores têm agenda diária planejada de visitas, ligações ou prospecção?
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